如何营造人与事互动格局

笔者认为：企业经营——归根到底就是人的经营，由过往强调的职能部门责任，上升为注重组成团队的合力作用。也正是从过程管理中导入，让员工都参与到目标任务的分解中；达至明确的行动方案后，以各自成员的能力组合发挥；从实施计划并从评鉴与报告中，获得成效的检验与反馈效果；为下阶段的再接再励和标杆作出有力的事实证明，从而进一步让先进者感受到鼓励，让后进者得到鞭策。
　　实操管理，简单地说，是把目标转化为实际工作细节并按要求完成的过程。其岗位行为与团队行动是组合进行的；主要上参与性、协调性和促进性的体现。从预期到调节、执行到纠偏、实况到评估，都是在人与事的工作中逐一呈现。
　　因此，人与事互动格局，就在于得到绝大多数员工认同，并且从实际行动收到成效是关键。这方面的工作主要是由HR部门负责筹划和提供人与事的互动支持。
　　比如，从设汁、试验、改进和完善项目式的绩效管理制度，并向有关部门建议推广；说明贯彻该项目的意义、目的、方法与要求；在本部门执行的情况作出评价，以起到示范作用；收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议提出改进方案和措施；根据绩效管理中人与事和互动结果，制定相应的人力资源开发和培训计划等。更兼顾督促、检查、帮助各直线部门贯彻和推行团队实操方式，培训相关参与人员。
　　笔者的顾问心得和分享是：人与事互动格局在于团队合作的方式，要达至相辅相成和能动的互补；在实操方面要注意以下三点：
　　第一点，从运用上，即阶段评议优秀的标记“绿灯”，达至警界线的标记“黄灯”，未达到要求程度的标记“红灯”。另可加注温馨提示和说明方式。
　　第二点，从操作上，作为管理人员不是单纯把形式做了；更需要的是如何让过程达到预期结果。其实操四句：作业为训练、领会中自控、行动化落实、检验中预见。
　　第三点，从现场纠偏和技巧上，管理人员应很好把握鼓励在前、批评在后的运用。也正是肯定员工其工作在做了的基础上，指出不足或存在的问题。