韩亚航空智能聊天机器人智能客服（Aaron）”正式上线

11月12日消息：11月8日，韩亚航空聊天机器人“智能客服(Aaron)”正式在微信平台上线。韩亚航空聊天机器人“智能客服(Aaron)”全方位地应用微软智能云Azure和微软自然语言理解平台LUIS等一系列定制化组件，以优化聊天机器人对语言的运用，提供有效和相关的支持。

目前，用户可通过韩亚航空官方主页、官方APP、微信、Facebook(脸书)等渠道使用韩亚航空智能客服聊天机器人。

据悉，韩亚航空此次推出的聊天机器人“智能客服(Aaron)”不仅可以支持中文、英语、韩语等三国语24小时全天候服务，还可以查询航班信息和票价、获得各种航空旅行相关服务、了解机场服务及行李信息、根据个人偏好推荐旅行地、帮助预订和购买机票。

韩亚航空相关工作人员表示：“我们希望通过聊天机器人在中国地区的上线，为更多的中国客户出行带来便利，我们也将继续努力将智能客服拓展至更多的国家。”

据了解，韩亚航空聊天机器人“智能客服(Aaron)”于2017年11月首次在韩国推出。名字由国际民用航空组织(ICAO)为韩亚航空指定的三字代码‘AAR’以及代表24小时为客户在线服务的“ON”组成.是韩国首家最先推出智能聊天机器人的航空公司。

韩亚航空官网PC端和手机端进行了全新改版，其丰富且快捷的功能让用户的体验感全面升级。

通过此次升级改版，网站架构、板块设置等方面均有改善，同时网站的菜单结构变得更加简洁，可快速查到各个航线最低价机票信息并预订、可连接三星gear、苹果iwatch智能手表、根据历史预订记录提供专属定制的个人偏好信息。网站功能模块的优化调整，使线上服务更加简单、智能、便捷。

与此同时，新版移动客户端、穿戴式设备也同步上线，操作更加智能便捷。改版内容包括：可使用便捷工具箱功能，实现新版设置快速访问，随时随地可以查询所需信息、飞行途中可以确认移动登机牌和会员号码、聊天机器人“Aaron”可快捷提供旅行信息、引入增强现实技术（AR），实现快速智能查找附近韩亚航空支店及合作公司。