如何利用人工智能来提高销售工作效率，改变分销销售策略？

在过去的两年里，我们看到世界发生了巨大的变化。新冠疾病迫使企业转变经营方式，主要过渡到数字空间。不幸的是，这种变化对许多分销商来说是困难的，直到最近，他们还严重依赖面对面的互动和传统的销售策略。

根据分销战略集团2021年的分销销售状况调查，不到一半的受访企业对其组织的销售业绩表示满意。主要的抱怨是 鉴于新冠而被迫改变销售流程。他们的销售团队突然被期望以数字方式执行他们的工作，而他们中的许多人并没有准备好或接受培训。
幸运的是，这些变化不一定会对你的业务产生负面影响。增加对人工智能和其他数字工具的使用，不仅可以帮助你的团队提高生产力--还可以改善销售，削减成本，并帮助你与客户进行更有效的互动。
在2021年及以后，找到合适的工具对于希望将其销售团队有效过渡到后新冠环境的分销商来说至关重要。
麦肯锡最近对2500家B2B公司的调查强调，企业需要通过在工作场所采用人工智能和其他技术来 撼动其销售模式。以下是分销商改善运营的三种方式：
强调咨询式销售策略、从细微处了解客户、利用领先的数字工具，如AI和CRM

咨询式销售的好处是什么？
网上的算法和程序在不断发展。每天，消费者看到的数字广告都是根据他们的口味和兴趣定制的。这同样适用于分销行业的买家。客户不希望浪费他们的时间--他们希望直奔主题，找到一个可以解决他们现在的问题的产品。
麦肯锡的调查发现，75%的绩优企业是解决方案销售者，这意味着他们在推荐前会与客户协商，找到最适合他们需求的产品。根据该调查，在解决方案销售方面具有强烈或适度效力的公司，成为绩优者的可能性是1.5倍。
人工智能技术是希望其销售代表改善咨询策略的分销商的最佳资源之一。随着时间的推移，人工智能程序将监测客户，并分析他们如何与你的公司和竞争对手互动。最终，它将能够预测你的客户的需求，提供准确的交叉销售建议，并主动提醒你的团队即将到来的再订购。与竞争对手相比，麦肯锡的调查指出，表现出色的人在使用数字工具方面的效率要高62%。
人工智能可以帮助你的销售人员改善客户关系，提出好的建议并及时提供解决方案。
人工智能可以帮助你的团队在细微的层面上了解客户
你的客户希望感觉到他们是重要的。这种情绪对每个人来说都是真实的--即使是你最不赚钱的客户。不幸的是，销售代表经常被大客户所吸引，以至于他们可能忽略了中层和低层客户的需求。随着时间的推移，这可能导致长期的保留问题。为了避免完全失去客户，你的团队需要有正确的工具来支配。
根据麦肯锡的调查，顶级分销商已经学会了如何使用数字工具来跟踪他们的客户并提高他们对每个客户的了解。这些洞察力包括：
终身盈利能力、购买的倾向性、向上销售的机会、公司情绪
然后，你的团队可以利用这些数据与客户进行更有意义的互动，促进销售并提高忠诚度。
调查指出，4个表现出色的企业中，有3个应用了销售计划等表桩分析，（而增长缓慢的企业只有一半）。此外，3个绩优者中有2个应用分析用例，对交易和账户级别的机会进行更细化的分析（而慢速增长者有一半）。
人工智能可以为你找到所有这些信息--因此你的销售代表可以专注于与客户交谈和完成交易，而不是挖掘数据。

实施人工智能和其他数字工具的最佳方式是什么？
在2021年，在网上做生意是一种必需品。根据麦肯锡的调查，42%的绩优企业通过数字渠道产生超过一半的收入。此外，68%的绩优者在客户旅程中结合了传统和数字渠道。
不幸的是，经销商在过渡到一个更加数字化的环境中面临的最大障碍之一是实施。在COVID-19之前，面对面的销售会议是大多数分销商的规范。在大流行期间，分销商被迫寻找另一种方式来与客户接触。现在，许多团队已经采取了混合的销售方式，一些人正在努力适应。
一个好的实施开始于选择正确的工具--一个能节省销售代表的时间或帮助他们赚更多钱的工具--从正确的公司--一个致力于使实施尽可能顺利的公司。当销售代表看到对他们有什么好处时，他们就会更愿意使用这个工具。
为了确保这种过渡对你的团队来说是一种积极的体验，有必要教育团队成员关于数字工具的重要性，并提供适当的培训和支持。首先，向管理团队介绍该工具。然后慢慢向销售和客户服务代表推广该技术。确定将为销售团队提供最大价值的功能，并首先引入该功能。一旦团队亲身体验到使用某项功能的价值，他们就会更愿意尝试其他功能。对使用该工具的激励措施也有助于提高采用率。
此外，销售代表应该很容易从供应商的支持人员那里获得持续的帮助。确保销售代表在有问题时能获得资源，如书面文件和视频。
人工智能可以极大地促进销售，提高投资回报率，并帮助销售团队变得更加有效。
重要的是要向你的销售团队证明，人工智能可以帮助他们的工作更轻松，同时提高销售和佣金。根据《福布斯》发表的一篇文章，通过利用人工智能的力量，销售团队可以花更少的时间去追寻错误的线索，提高整体生产力和成功率。